10月1日起,英國禁止超市商店入口、收銀臺等顯眼位置擺放高脂肪、高鹽高糖(HFSS)食品(比如糖果巧克力等),以減少國民不必要的不健康食品攝入,此禁令主要是希望幫助解決英國肥胖和不良飲食的問題。
于這條禁令,亞馬遜也做出了自己的回應,但無數賣家“坐不住”了!
01、亞馬遜“拿大錘敲核桃”
HFSS法規要求高脂肪、高鹽高糖產品不能在網站主頁宣傳、不能出現在非HFSS商品的搜索中或作為關聯產品出現。
而亞馬遜為滿足本月初生效的新規則,直接進行了“一刀切”。HFSS法規限制了HFSS產品的放置位置,這意味著它們不能在網站主頁上進行宣傳,不能出現在非HFSS商品的搜索中或作為推薦的購物籃添加。
為了遵守規定,亞馬遜已開始暫停HFSS食品品類的促銷活動,許多與HFSS無關的產品也受到限制,例如茶和油,甚至非食品。
這種行為,被一個賣家比作“拿大錘敲核桃”。
相關賣家被要求填寫在線表格,并等待亞馬遜的批準,然后才能再次申請這類產品的推廣活動,任何未填寫表格的賣家都將被禁止在網站上投放任何廣告。但有一些品牌表示,無法選擇產品是非HFSS的,嘗試發起活動時得到的回應是:“您的活動包含與備受爭議的社交話題相關的內容或產品。”
“這些變化對我們的客戶來說尤其具有挑戰性,關于這些規則對亞馬遜廣告投放產生了巨大的影響,尤其是在假期前夕。”亞馬遜代理機構Elise Jackson說。
02、亞馬遜:流程存在不足
針對一些列的問題,亞馬遜指出,它知道該流程存在不足,并正在努力改進它。
一位亞馬遜發言人說:“我們的首要任務是確保亞馬遜和我們的銷售合作伙伴遵守立法,我們在謹慎方面犯了錯誤。我們顯然希望合規,我們不想違反我們的第一要務,但我們認識到需要取得平衡,因此我們將做出一些改變。”
盡管采取了過于謹慎的做法,但一些賣家還是發現,HFSS產品還是出現在亞馬遜上新法規限制展示的地方,例如在搜索“男士禮物”時出現的糖果包。
一些人在亞馬遜的賣家論壇SellerCentral上抱怨亞馬遜的信息不明確,以及缺乏支持。
銷售食品和飲料禮籃的亞馬遜賣家ScottGoodspeed表示:“我們和其他許多企業在進入第四季度時,根據這些法規做出了銷售決策。亞馬遜說他們正在遵守這些規定,并正確應用這些規定,但這并沒有發生。這需要在幾個小時內得到解決,而不是幾天或幾周,因為到那時對許多小企業來說可能已經太晚了,如果沒有預測的現金流,他們將無法在廣告銷售的基礎上生存。”
不論亞馬遜的行為是否存在“一刀切”,只要上了亞馬遜這條船,賣家就要為自己的行為買單,就要遵守這個平臺的規則,不要觸犯到這個平臺的底線,否則損失的只有自己的利益。